Доставка:

Q: Какие способы доставки доступны?

A: Мы работаем с:

CDEK (курьер или пункт выдачи).

Яндекс Доставка (курьер или пункт выдачи).

 

 

Q: Как быстро придет заказ?

A: Всё зависит от выбранного сервиса доставки:

CDEK: 1–7 дней (зависит от региона).

Яндекс Доставка: 1–3 дня (по Москве), 2–21 дней (межгород).

CDEK

Q: Как отследить статус посылки CDEK?

A: На сайте: cdek.ru и в мобильном приложении «CDEK» (iOS/Android)

Q: Как узнать трек-номер CDEK?

A: В личном кабинете. В SMS после отправки заказа или в письме на email

Q: Что делать, если статус в CDEK не обновляется?

A:

Проверьте правильность трек-номера

Подождите 1-2 рабочих дня (иногда данные обновляются с задержкой)

Если прошло больше 3 дней — напишите нам в поддержку на почту surovetsky.brand@yandex.ru.

 

 

YANDEX. DOSTAVKA

Q: Как отследить статус посылки «Яндекс Доставка»?

A: В SMS со ссылкой на отслеживание и в приложении «Яндекс Доставка»

Q: Как узнать трек-номер «Яндекс Доставка»?

A: Приходит в SMS сразу после передачи заказа в доставку (Начинается с YA или YM)